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Kostenloser Versand ab € 30,- bestellwert

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FAQ

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Bis zu einem Bestellwert von 30 € kostet Dich der super coole und sichere Versand gerade mal 6,95 € inkl. der Coolpacks von EcoCool aus Bremerhaven (mehr dazu auf www.ecocool.de). Liegt der Bestellwert über 30 €, versenden wir sogar kostenlos.

Ab dem Tag des Bestelleingangs und unter Beachtung der Vorrätigkeit rechnen wir mit einer Bearbeitungszeit von 2 – 4 Werktagen. Wir arbeiten für Dich zudem an einer stetigen Optimierung unseres Bestell- und Versandvorgangs.

Anfangs liefern wir Deine Bestellung innerhalb Deutschlands, nach Österreich und in die Schweiz. Unser Ziel ist es jedoch, den Lieferradius weiter ausbauen. Sobald wir weitere Länder mit aufnehmen, werden wir Dich selbstverständlich hier darüber informieren.

Gerne bieten wir Dir auch eine Abholung in unserem Lager in Lemwerder bei Bremen an. Du findest uns unter folgender Adresse:

TomaBu

c/o KAYUYIFoods UG

Hansering 4

27809 Lemwerder

Die Abholung ist werktags von 08:00 – 12:00 Uhr möglich.

Wir empfehlen Dir, uns vor der Abholung kurz zu kontaktieren, sodass wir Dir einen reibungslosen Ablauf – auch in der Anfangsphase – bieten können.

Kontaktieren kannst Du uns via Instagram, E-Mail oder Telefon. Siehe Impressum.

Wir vertreiben unsere Produkte außerdem auch über mehrere Vertriebspartner. Welcher Vertriebspartner bei Dir in der Nähe zu finden ist, kannst Du unter Verkaufsstandorte auschecken. Hier haben wir Dir eine Übersicht aller Vertriebspartner/Verkaufsstellen erstellt. Zu den gängigen Verkaufszeiten kannst Du unsere Produkte auch dort vor Ort erwerben.

Bei dem Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) unserer TomaBu kannst Du Dich generell an dem von herkömmlicher Butter orientieren. Bei einer Aufbewahrung an einem kühlen und trockenen Ort bei 4-8°C, sollte die Butter mindestens einen Monat haltbar sein. Dies gilt aber nur dann, wenn die TomaBu sicher verschlossen ist. Sobald Du das Glas öffnest, achte bitte darauf, dass keine Verunreinigungen in das Glas gelangen. Diese können nämlich die Haltbarkeit verkürzen. Nach Öffnung solltest Du die TomaBu innerhalb weniger Tage verbrauchen. Da unsere TomaBu einfach ausgezeichnet schmeckt, dürfte das jedoch kein Problem für Dich sein. 😉

Wir setzen alles daran, Dir stets ein ausgezeichnetes und mangelfreies Produkt zu liefern. Trotz alledem sind auch wir nur Menschen und daher kann auch uns mal etwas durchgehen. Solltest Du also nicht zufrieden sein, scheue Dich nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden uns persönlich um Dein Anliegen kümmern, Dir weiterhelfen.

Im Reklamationsfall bitten wir Dich, unseren Prozess einzuhalten. Nur so können wir eine schnelle Bearbeitung Deiner Anfrage gewährleisten.

Bitte wende Dich per E-Mail oder Telefon an unseren Support. Hier erfährst du die weiteren Schritte für die Reklamation.

Selbstverständlich gilt generell die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Bestelldatum. Näheres dazu findest du in unseren AGB.

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